Kommunikation ist die Grundlage jedes professionellen Handelns. Nach diesem Seminar wissen Sie, wie Sie Gespräche steuern und Missverständnisse vermeiden können. Durch den Einsatz professioneller Methoden verkürzen Sie Ihre Gespräche und erreichen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit eine positive Wirkung auf Ihre Gesprächspartner.

Konflikte gehören zum Alltag. Im beruflichen Umfeld ist es oft entscheidend, wie Sie mit Konflikten im Kundengespräch oder im Team, umgehen können. Nach diesem Seminar wissen Sie, wie Sie das Konfliktpotenzial im Gespräch senken und wie Sie Konflikte lösen. Eine störungsfreie Beziehung und eine leistungsfähige Zusammenarbeit ist so wieder möglich.

Verhandeln ist ein fester Bestandteil des beruflichen und privaten Lebens. Häufig jedoch scheitern Verhandlungen, weil sich die Verhandlungspartner im Positionsgerangel verstricken und „Sieg oder Niederlage“ von der Beziehungsebene abhängig machen. Nach diesem Seminar wissen Sie, wie Sie ihre eigenen Interessen in den Mittelpunkt ihrer Verhandlung stellen und trotz unterschiedlicher Sichtweisen zu einer gemeinsamen Übereinkunft kommen. Statt fauler Kompromisse wird Ihr Verhandlungsziel eine „win–win“ Lösung sein.